企業介紹

星巴克企業管理(lǐ)(中國(guó))有限公司是世界領先的咖啡零售商、烘焙者和品牌擁有者。從(cóng)1999年(nián)1月，在北京中國(guó)國(guó)際貿易中心開設中國(guó)大(dà)陸第一家門(mén)店(diàn)到2014年(nián)12月底，星巴克在中國(guó)已經擁有了1500家門(mén)店(diàn)，進入到2015年(nián)，這種開發的速度又進一步提升，2015年(nián)的前4個月在中國(guó)新開了100家門(mén)店(diàn)，幾乎每天就(jiù)有一家星巴克門(mén)店(diàn)開業，于此同時每年(nián)還(hái)有相(xiàng)當數量的店(diàn)面異動（續約、閉店(diàn)、降租）工(gōng)作(zuò)。在這樣的背景下，負責店(diàn)面開發業務的SD部門(mén)每天有相(xiàng)當繁重的工(gōng)作(zuò)需要處理(lǐ)。

星巴克中國(guó)區總裁王靜(jìng)瑛女(nǚ)士在公開場合表示，中國(guó)市場是星巴克的“第二本土(tǔ)市場”。很明顯這預示着未來(lái)星巴克的門(mén)店(diàn)開發體(tǐ)系将面臨更高的挑戰。如(rú)何讓信息化在未來(lái)扮演更加重要的角色？在綜合分(fēn)析了RFP與星巴克業務現狀之後，提出了Store Development Management System(以下簡稱SDMS系統)的建設方案。

案例介紹

通過星巴克SDMS系統的實施，星巴克在店(diàn)面開發的開發标準、成本投入、未來(lái)效益測算三個方面提升了一個新的高度:

1、建立并有效管理(lǐ)門(mén)店(diàn)開發的主檔數據庫與開發标準庫

2、涵蓋門(mén)店(diàn)開發全業務流程，實現對門(mén)店(diàn)開發業務的全生(shēng)命周期管理(lǐ)

3、實現門(mén)店(diàn)開發體(tǐ)系内以及橫向部門(mén)間的工(gōng)作(zuò)協同，提升開發效率

4、服務于一線員(yuán)工(gōng)，提升業務現場管理(lǐ)能力

5、支持未來(lái)業務的不斷創新

SDMS系統并充分(fēn)的考慮了星巴克業務發展的快(kuài)速性，在平台的标準化和開放(fàng)性、核心計(jì)算邏輯的可(kě)擴展性方面也做了充分(fēn)的工(gōng)作(zuò)。